保証規定

ねっと猫の手の品質保証は、1ヶ月です。

領収書の日付から、次の月の前日までです。弊方作業に明らかな瑕疵があった場合に無償で再作業させていただく、という意味の品質保証となります。パソコントラブル対応の場合では、ねっと猫の手が対応したトラブルと同じトラブルが再発した場合、ということになります。

ただし、その原因がお客様の操作に起因する場合、あるいは機器の劣化による場合は、保証の対象外とさせていただきます。

パソコン初期設定の場合もこのポリシーに準じます。明らかな瑕疵があった場合に再作業ということであり、免責条項が適用されます。

現在は、下記のとおり、2005年12月11日に改訂した第2.0版の品質保証規定を適用しており、この内容を明記したものを領収書に添付してお客様にお渡しさせていただいております。

品質保証規定

1. 品質保証期間は、サポート実施した日（領収書の日付）から1ヶ月間です。
2. 品質保証の対象は、実際にサポートを行った内容に限ります。弊方の品質保証とは、サポート完了後に同一障害が発生した場合につき、サポート部分のみ無償で再度実施させていただくという内容です。ただし、再発の原因が機器の劣化やお客様の操作による場合等、弊方のサービス以外に原因のある場合は保証範囲外です。
3. 無償サポートの際に部品等が必要な場合、部品代等の経費はお客様にご負担をいただきます。
4. いかなる場合も代金の返金はいたしません。
5. 免責条項：弊方の責任の上限を、お客様ににお支払いいただいた金額と同額とさせていただきます。これを超えるいかなる責任も弊方は負いません。あらかじめご了承下さい。