普通、3.0っていうと、メジャーリリースってことで、何か大きな変化があって、びっくりしてしまうのを予想するのですが、何もありません。アップグレードは一瞬で終り、表示されるコンテンツに変化は無く、ダッシュボードはヘッダーの色がちと薄い色になったかな、というぐらい。

あっけないもんですな。

いや、気が付かないだけなのでしょう、表面的に使ってるだけでは。

MovableTypeのほうは5.0になってから結構研究したつもりでも、WordPressのほうは不精してデフォルトのまま。一般エンドユーザを決め込んでるからこそのお気楽無責任な印象といえましょう。いっそMT5に統一してしまえばいいものを、何事も多様性が必要と考えるわけで、両方中途半端に使い続けることに。

さて、このところ2段定額にこだわって、料金体系をああでもないこうでもないと逡巡を繰り返してきましたが、結局、別ブランド化ということで。

嗚呼、自分がこんなにも優柔不断だったとは。

法人では通常、業務用のパソコンが突然壊れてもビジネスが止まらないように、システムを冗長に設計します。が、小規模な事業者様では、そこらへんがおろそかになりがち。だから、パソコンが正常動作しているうちは、ローコストオペレーションで儲かる商売になっているのですが、ひとたびトラブルが起ると、ビジネスが一気に危機に瀕することになります。

だけど、毎日バックアップしろって言われても、面倒ですわな。だから自動化すべきなのですが、外付けHDD買ってきて、ってやってると金も時間も労力もかかる。だから忘れる。さぼる。で、まさかのトラブル時に真っ青になるわけです。

こういう場合の復旧は、非定型でものすごく面倒だし、高い技術力が必要なのは言うに及ばず、切り抜けるプランを考え出す思考力、そして試行錯誤を繰り返せる忍耐力、なんてものが全部必要になってくるわけです。

システム屋もできれば避けて通りたい、まさに地雷のような案件となります。

だから、こういう場合に、電話一本で比較的短時間でかけつけて復旧にあたるサービスというのは、実にありがたいものです。だから、ねっと猫の手も感謝されます。相手が生物じゃないから医療とはいえないですが、喩えていうなら救急医療、ということになります。

ディザスタ・リカバリは必ずしも修理という形をとりません。あるいは壊れたパソコンを正常な余剰機で置き換え、または他のマシンで機能代行し、システムとして、従来どおりの機能、もしくは次善の機能を早急に実現することで、ビジネスの続行を可能とするために最善の措置をとります。だから、プランニングに価値があって、個々のパソコンを直す技術力もさることながら、提案力のようなものが要求されるのです。

ディザスタ・リカバリのニーズは、ご家庭のパソコンにも存在します。

さて、デフレ傾向のご時勢、価格競争に走りたい誘惑はどの商売にもあるのでしょうが、そもそも適正価格であるのなら、それ以上の低価格競争は長い目で見れば、消費者（そして顧客企業にも）にマイナスの影響しか与えない、これはビジネス書でもよくみかける考え方です。

ということで、ディザスタ・リカバリ・プランニングで実績のある、ねっと猫の手は、サービス品質で勝負してゆこうと考えます。もし価格競争に乗るとするなら、別ブランドを興して、そちらで、ということになると思います。

Internet ExplorerでF1キーを押さないように。

F1キーを押すと任意のコードが実行されるという。マイクロソフトがパッチをリリースするまでは、すべてのXPユーザは、これを約束事として覚えておかなくてはならない。

今のところ被害の報告がないというのは不幸中の幸い。

F1キーといえば、例えばパソコンの起動時、システムが異常を発見したから「起動継続したければF1を押せ」なんてメッセージを見ることがよくあった。F1キーは、押せといわれれば違和感無く押してしまいそうなキーだ。

だからWindows7に買い換えろ、ってマッチポンプにも見えるところが皮肉だ。

タスクトレー上では、このソフトは青豆の形で常駐する。仮にここでは青豆と呼ばせてもらう。※ 天吾と運命の糸で結ばれた、あの悲恋の物語を意識したことはいうまでもない。

突然ファイル共有ができなくなったというお客様。その環境を診せていただくと、青豆が鎮座する。量販店で、これが一番です、そう薦められたそうだ。

パーソナルファイアウォールに192.168云々のIPを透過させる例外設定が必要なことはネットで調べればすぐわかるのだが、この情報に一般ユーザが到達するのは容易でない。また、それを電話で説明しようにも、言葉だけでは操作を説明しきれない。

最近はずいぶん改善されてきたとはいえ、この手の問題は他のセキュリティ対策ソフトでも起こる。例えばうちのSy社ソフトは動画をブロックして閲覧不可能にしてしまったので、ちょっとした設定が必要になった。

さて、青豆の操作系はS社が開発、内部のセキュリティ機能そのものはインドのK社が製造しているとのこと。ウィルスのテンプレート整備維持って人件費がすごくかかると思うのだが更新料なしで財源はどこに。無限に新規ライセンスが売れ続けること前提のビジネスモデルか。そこらへん、すごく不思議だった。

答えは、あった。

青豆にも3台のパソコンにインストールできるライセンスをもつパッケージがある。これをWindows7機の新規設定の際に、ついでにとご注文いただいたのだが、Windows7に対応しているかと調べてみてびっくり。最新版をダウンロードして済む話じゃなくて、新しい版にバージョンアップするのに3千円強かかるという。

買うのとあんまり変らない。

このお客様では新機にもともとインストールされていたお試し版Norton3ヵ月版をアクティブにしたので問題とはならなかったが、あまりの商売上手にびっくりした。

初めての飲食店とかで、メニューをみてもよくわからない、そんなとき、売れ筋ってどれですか、それ下さい、なんてやってしまう。お客様が一番嬉しいと思う形で提供されるものが一番売れているのは確かだ。が、それが自分の求めているものとは限らない。

マーケティングの上手さに警戒心を剥きだしにする前に、まずは素直にマーケティングの巧みさを賞賛すべきだ。こういう凄みが自分の商売には決定的に欠けている。

新機の初期設定では、そのキビキビした動作が清々しい。Windowsメール/Outlook Expressの後継メールソフトがWindows7には標準添付されないという情報は事前に周知されていたので、サポートの際には、WindowsLiveメール等全部込みインストーラをUSBメモリに入れて常備しているのだが、メーカー側が出荷段階で既にインストール完了というのが通例のようだ。

パッケージを買ってきてアップグレードインストールするユーザさん。パソコンが結構『好き』な人のはず。この御時勢、約2万円投資する経済合理性はいかがか。

一方、パソコンは今が買い時、こちらは鉄板。

Dellの64bit版搭載機にて、64bit版IEと32bit版IEの体感速度を比較してみた。日経なんとかの記事で比較してたので気になって自分でも試してみたのだが、どちらも一気に表示完了で、差を体感できない。そうすると、なんだ、64bit版でもオンナジかよ、てことで、なんとなく64bit版のほうが微妙にモッサリ見えてくるとは、ヒトのココロのあら不思議。

Windows7のパッケージは、Vistaのリリース時の3倍のスピードで売れているという。一方、オンラインの直販ではまだXPダウングレード機を新品で売ってるし、Vista機もばりばり販売中だ。Web2.0を通り越してクラウドな世界に入ってしまった今となっては、ネットのこちら側のOSに拘るのは、水道の蛇口の豪華絢爛さを競うが如し、ってことになるのかも。

その昔CADでターンキーと呼ばれる、買ってきて電源入れたらすぐ使える、なんて長所が訴求されてたのを懐かしく遠い目で思い出すが、今やパソコンなんぞ買ったら何もしないでネットに接続できて当たり前だろう、かというとそうでもない。Yahoo!BBのCDをWindows7機に入れたら対応してなくて無線ギブアップ、なんてお話をうかがうにつけ、Vistaにちょっと厚化粧した、ってのが実態のはずのWindwos7がフルモデルチェンジであるかのように互換性問題を引き起こすのは、ちょっと片腹痛いか。ごく短期間だけの現象とは思うが。

こういう商売を始めてはや5年と9ヶ月。初期設定や接続設定であれば作業内容は大方予想どおりに定型的に進むのですが、トラブル系はケースバイケース。

短時間に結果を出さなくてはならないプレッシャーもあって、技術力はもとより、集中力、そしてときには人間力まで試されてしまいます。

そして、対面商売ならでは、他の業態では獲得できない知見もあります。

このブログでは、こうしたフィールド・ワーカーとしての発見、考察などについて、書いてゆきます

ねっと猫の手のような、独立系のサービスの価値は、どこにあるのでしょう。

それは、エンドユーザー様の視点に立ち、エンドユーザー様の利益を守るところに、あるのだと思います。

メーカー・プロバイダー・サービサーといったサプライヤー側が発する情報をベースに、エンドユーザ様に必要な「目利き」としての機能や「交渉力」を提供する。

そういう立ち位置を、ねっと猫の手ではめざしております。

そういうフィールドに立つ者ならではの情報、このブログではそういう情報発信ができればと考えております。