東日本大震災の被災者支援に微力ながらお役立ていただこうと、売上げの一部を義援金とさせていただくこと、お知らせさせていただいたとおりです。

当初、日本赤十字社の口座振込みの有効期限が9月30日だったので、弊方もその前日を期限としておりましたが、日本赤十字社のほうでも来年3月31日まで期間延長されたのを受け、ねっと猫の手の取り組みもその前日、3月30日まで延長させていただきます。

パソコンサポートというささやかな商売から貢献できるボリュームは本当に微々たるもので、恐縮してしまいます。このこともあり、これまではトップページの初っ端に義援金の件を掲示しておりましたが、今回改め、むしろ省エネなど、新しい社会の要請にてきぱきと応えてゆく、そういう姿勢の表明に置き換えることにしました。

本当は、パソコンサポートという商売でも、もっと色々なことができます。例えば、湘南地域はネットスーパー各社のサービスが完備され普及してきておりますが、一番必要であるはずのお年寄り層は、やはりパソコンを使うというところに壁があります。最初のレッスン、申し込みと設定、トラブル時の対応と組み合わせることで、生活のこの部分はとても楽になるでしょう。

しかしその本命はパソコンでもなければスマホでもなく、きっとタブレットでしょう。来年後半発売とされるWindows8が突破口を開くような気がしてなりません。

ネットスーパーの側でも介護食品をレパートリーに加えていただくなど改善はお願いしたいのですが、シニア層は獲得できれば最高のお客様のはずです。

などなど、ただ単にパソコンの故障を治すだけでなく、こういったニーズを機敏に感じ取って商売として開拓してゆくことで、売り上げ増にも繋がるし、社会にも貢献できる。義援金のボリュームがしょぼいなんて情けないこと言わなくてよくなりますね。

ということで、ねっと猫の手は、社会のお役に立てることならなんでもやります。その商売として出来る範囲で。パソコン利用の方面で何かご不便がありましたら、是非教えて下さい。力の及ぶ範囲で貢献させていただきたいと存じます。

東北関東大震災の被害にあわれた方々へ、心よりお見舞いを申し上げます。

ねっと猫の手として、何かできないか。現地へ飛んでボランティアとして貢献する方法も考えましたが、パソコンサポートという専門は、この段階ではおそらくあまり役に立たない。あきらかに足手まといになるだけ。まず、被災された方々の衣食住の確立。インフラストラクチャの整備が先。これがある程度確保された状態ではじめて、パソコン云々のスキルも役に立つ。

となれば今はやはりdonateとなるでしょう。有名人の方々のように速攻で巨額の現金をバシッと寄付するのが粋。けれど、これだけ大規模の被害となると、継続的に費用は必要でしょう。今手持ちの資金が寂しくても、これからの労働の対価や売上げの一定比率を寄付すると自分に約束すること、これもかなり被災者の方々に役立つと思います。

そこで考えました。

ねっと猫の手として、いただく料金の５％を、東北関東大震災被災者支援への募金として寄付することにいたします。本日3月24日から、2011年末9月29日(日本赤十字社東北関東大震災義援金取扱期間終了前日)まで。寄付のエビデンスをネットで掲載する方法もありますが件数など詳らかになるのはちょっと困る（しょぼすぎて恥ずかしいという意味）ので、料金をお支払いいただいたお客様宛に礼状という形の葉書を送付させていただき、そこに銀行振込み証紙の原紙を貼り付けるという方法をとらせていただこうかと考えております。　※追記(2011/3/26)：経費と時間効率から台帳管理の形とさせていただきます。概ね1週間以内に口座送金する運用といたします。

いただきました料金8千円の5%ということで、400円を東北関東大震災被災者支援向けの寄付口座に振り込ませていただくことにいたします。

お客様にお支払いいただく金額はこれまでと同じです。寄付せんでもいいから負けてくれ、というのはご勘弁下さい。不用意な値引きは不毛な価格競争に繋がり、地域の同業者を苦しめ、長い目でみればお客様の不利益に帰します。サポートの品質と付加価値は、業者ごとにまったく異なります。現状、弊ねっと猫の手のコストパフォーマンスは地域最高水準であると考えます。

さて、一方で、それっぽっちのdonateで善人面するのか、とか、偽善者、とか、指弾も受けるかもしれません。が、悪事はしないけど善人ではないです俗人ですとお断りしたうえで、できる善行には迷いなく即実行と心得ますし、偽善者たることに吝かではございません。いい顔したいんだろうマーケの一環だろう、そういうスケベ心も皆無というわけではないと白状しておきます。

それでも、これは明らかに実効が伴います。やったほうがいいはず。だから思い立ったが吉日。タイガーマスク伊達直人さん達には遠く及ばなくとも虎も猫も猫科の仲間。勇み足を恐れずに今日から実施します。

さて、茅ヶ崎も藤沢も平塚も寒川も計画停電で大変です。電話も通じなくなります。が、ねっと猫の手では、ボイスワープで携帯電話へ無条件転送設定を行っており、（該当する第２グループの）計画停電にかかわらずお電話をお受けすることができます。重要なのはお客様のお宅の停電予定です。停電では作業できませんので。お客様のグループが第一から第五のどのグループかをお知らせいただければ、停電予定の時間帯を外しておうかがいさせていただくことができると存じます。

YouTube本体以外のFlash動画(例えばYahooのトップページで右側上半分で目立っている広告の動画、あるいはYouTubeでもトップページ右上の広告動画コンテンツでも可)で右クリック。表示されるメニューから『設定』を選択。出てきた表示で『ハードウェアアクセラレータを有効化』のチェックボックスに、チェックが入ってるでしょう。このチェックを外します。

以上。

どうです、動画が表示されるようになりましたか？

YouTubeのサポートのページでも、このチェックボックスの説明はされてましたが、問題は、ユーチューブの動画コンテンツでは『設定』メニューがグレーアウトされていて選択できないこと。YouTubeの中の人もさすがに、どっか他のサイトに行ってやっとくれ、とは言えなかったというオチ、でしょうか。

この内容だと困ってる人も多いでしょう。弊方の場合、Flashの最新版(10.2)インストールを勧めるウィンドウが表示され、促されるまま更新したら、このトラブルとなってしまいました。昨日のことです。おんぼろXP機ゆえの症状なのかもしれませんが、依然、パソコンの約60%はXP機とのこと。ネットにもストライクど真ん中の情報があってもいいかと、ログに残す次第です。

緊急連絡：ウイルスバスターをお使いのお客様は緊急パッチの適用をお願い申し上げます。

Nortonは更新期限切れとなると誤動作を起こすことがある。それも、ごくごく稀に、という頻度ではないように思う。パソコンの動作がおかしくなって、他に心当たりが無い場合、Nortonが動いていればとりあえず終了するか、確実に再インストールできる場合は一旦アンインストールしてみるのも手だ。

一方、McAfeeでは、CPUを100%占有してしまう症状に出くわしたことがある。遅くなるという現象では、ウイルスバスターでも、新規ウインドウの表示に異様に時間がかかる事例があった。

そしてこのウイルスバスターで本日、セキュリティホールが発見されたため、更新プログラムを実行せよ、というニュースが報じられた。セキュリティ対策ソフトがセキュリティホールを持ち込んでしまうところが皮肉だ。

こちらで検証用に持ち歩くWindows7 ProfessionalノートパソコンがDellのVostroという企業向けのマシンで、該当する16という版がインストールされている。やはり自動更新では対応できない模様で、早速、その企業のホームページからダウンロードしてパッチを当てた。更新そのものは1～2分か、そして再起動を求められる。パッチ適用前後で、プログラムバージョンも検索エンジンのバージョンもパターンファイルの番号も変わらなかったのは、品質管理の点でいかがなものかなあ、と。

そしてちょっと面倒です。

これだと、やっぱり無料のMSE(Microsoft Security Essentials)でいいや、って人が増えるのではないか。特に契約更新が迫っている人。更新費用を払いたくなくなるでしょう。で、無料のMSEにして、ああ、こんなにパソコンが軽くなるのかと、驚いたり喜んだりで。

ホームページを作る技術は一通り揃ってるからと、自前サービスのページを自前で作りなおしたのがよくない。こういうの、外部の業者に任せるべきだと、痛感しましたね。はぁ。

弊、ねっと猫の手のホームページ、現在、フルモデルチェンジを実施中です。あまり大きく意匠を変えたくない部分は、ちょっと弄っただけ、そう見えるかもしれませんが、ついに骨格を入れ替えました。CMSとしてMTOS5に全面移行しました。変化なさそうに見えるトップページも、MTOS5で生成する形となっています。そう言っておいて、この「新着情報」と呼ぶブログはWordPress3.04で書いてるところがオチ。

それにしても、出来てきたページ群、なんだか非常に理屈っぽいのである。それは要するに、書いてる自分が理屈っぽい奴であるということにすぎないのだが、それにしてももうちょっとシュガーでまぶしとくべきだったのじゃないかと。

ホームページに明示しときたいことと、お客様に読んでいただくべきことと、お客様が喜んで読んでくれることは、全然違う。そこらへん、理屈ではわかってても、書いてしまうのだ。勢いで。これが外部の業者だったら、速攻で添削するか、華麗にスルーで、勝手に口当たりのよい文章を起こしてくれるところだろう。

思い入れがあるから、文が硬くなる。なにそれ、喧嘩売っとんのかい、とか、煙に巻く気かね、なんてお叱りを受けそうなほど、である。一度作ってから、外部の業者にお化粧を頼むべきかもしれない。が、荒削りなまま、アズイズで出してしまうというのも、潔いというか、技術系の広報はこんな感じで「顔の見える」感を演出したことにするのもアリ、なんですかね。

特に新しいサービスというわけではありません。これまでも、パソコンの初期設定は8千円(税込み)定額でご奉仕させていただいておりましたので。

それがここのところ立て続けに、新機設定のお仕事をいただき、毎回毎回、定額料金の経済性についてあんなにお客様が喜ばれるのは、なぜだろうかと。昨今の厳しい経済情勢もあって、買われるパソコンの価格帯が下方に移ってきた。だから、オプションとサポートの料金が相対的に気になる水準になってしまった。そういうことに違いありません。

もうひとつ、セキュリティソフトの料金。これまでウイルス対策ソフトとして無料のものにはAvastがあったし、性能も十分と思われたのだが、知名度がそれほど高くないために、一般ユーザー層に普及したとは言い難かった。そこに、マイクロソフトのMSEが登場。純正品、という雰囲気。悪くない。勧めやすい。

このように、オプションとサポートの部分を大きく圧縮する素地ができて、こういう合理的、超節約型の運用保守というのが現実的で魅力的に見えるようになってきた、そう言えると思います。

これが今回、あえて明示的に「超節約定額設定」という名称で訴求することにした理由です。その紹介ページは、エデュテイメント指向の「ベンリナ生活情報研究所」というコンテンツ用に創作したキャラクターを用いて、それなりに楽しくお読みいただけるよう工夫いたしました。（勉所長みたいなイケメンや理奈先生のような別嬪さんが訪問するわけではありません。悪しからず。）

ここで一つ、大切なこと。誤解を避けること。販売店でのサポート商売と競合するものと誤解されてはなりません。絶対に。全く別物のサービスである。はっきりと、そう明言いたします。価格帯が大きく異なるので、バッティングはしないはず。お客様が、より高性能の機種を買うところにお金をかけることができる、ここがミソです。高性能機は、利益率が高い、通常は。

一人のお客様から販売店様に入る金額はそれほど変わらず、しかし、買うのを躊躇していた人が今度は買えるようになって、購買者数は増えるはずです。

今日からWordPress3.0で書いております。

普通、3.0っていうと、メジャーリリースってことで、何か大きな変化があって、びっくりしてしまうのを予想するのですが、何もありません。アップグレードは一瞬で終り、表示されるコンテンツに変化は無く、ダッシュボードはヘッダーの色がちと薄い色になったかな、というぐらい。

あっけないもんですな。

いや、気が付かないだけなのでしょう、表面的に使ってるだけでは。

MovableTypeのほうは5.0になってから結構研究したつもりでも、WordPressのほうは不精してデフォルトのまま。一般エンドユーザを決め込んでるからこそのお気楽無責任な印象といえましょう。いっそMT5に統一してしまえばいいものを、何事も多様性が必要と考えるわけで、両方中途半端に使い続けることに。

さて、このところ2段定額にこだわって、料金体系をああでもないこうでもないと逡巡を繰り返してきましたが、結局、別ブランド化ということで。

『狭域環境対応：茅ヶ崎市内のパソコントラブル出張サポートについて』と茅ヶ崎市内のサービスを説明したのはいいとしても、藤沢も平塚も寒川も全く同じサービスを提供するポリシーなんだから、はなっから。なんで茅ヶ崎だけ説明したのかね ＞ 自分、と。

嗚呼、自分がこんなにも優柔不断だったとは。